Chính sách bảo hành uy tín tại Sport88vin
Sport88vin.com không chỉ là nơi cung cấp các sản phẩm thể thao chính hãng, chất lượng cao mà còn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, minh bạch và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi hiểu rằng, sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Sport88vin. Vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đảm bảo mỗi trải nghiệm mua sắm tại Sport88vin đều trọn vẹn niềm vui.
1. Cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng
Sport88vin cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều là hàng chính hãng 100%, được nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu thể thao nổi tiếng thế giới như Nike, Adidas, Puma, Asics, Wilson, Yonex,… Mỗi sản phẩm đều có tem mác, mã vạch đầy đủ, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra và truy xuất nguồn gốc.
2. Điều kiện được hưởng bảo hành
Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí của Sport88vin, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chính hãng: Sản phẩm phải được mua tại Sport88vin (cả online và offline) và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm các lỗi về chất liệu, đường may, kỹ thuật sản xuất,…
- Không phải lỗi người dùng: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các lỗi do người sử dụng gây ra như: rách, đứt, hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách, hao mòn tự nhiên, tiếp xúc với hóa chất,…
- Giấy tờ hợp lệ: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ mua hàng tại Sport88vin (hóa đơn, phiếu bảo hành) khi yêu cầu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hay sửa đổi.
3. Thời hạn bảo hành chi tiết
Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm sẽ tuân theo quy định của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
Bảng thời hạn bảo hành tham khảo cho một số sản phẩm:
| Loại sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Lưu ý |
| Giày dép thể thao | 3 – 6 tháng | Tùy thuộc vào thương hiệu và dòng sản phẩm (giày chạy bộ, bóng đá, tennis,…) |
| Quần áo thể thao | 1 – 3 tháng | Tùy thuộc vào chất liệu (cotton, polyester,…) và thương hiệu |
| Dụng cụ thể thao (bóng, vợt) | 1 – 3 tháng | Tùy thuộc vào chất liệu và thương hiệu |
| Phụ kiện thể thao (túi xách, mũ, vớ,…) | 1 tháng | Tùy thuộc vào chất liệu và thương hiệu |
Lưu ý:
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
- Bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
- Một số sản phẩm có thể có thời hạn bảo hành khác nhau cho các bộ phận khác nhau (ví dụ: giày dép có thời hạn bảo hành riêng cho phần đế và phần upper).
4. Quy trình bảo hành đơn giản, nhanh chóng
Bước 1: Liên hệ với Sport88vin: Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ với Sport88vin qua hotline, email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo tình trạng sản phẩm và được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
Bước 2: Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật của Sport88vin sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân gây lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành.
Bước 3: Xử lý bảo hành:
- Sửa chữa: Nếu sản phẩm có thể sửa chữa, Sport88vin sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm sau sửa chữa.
- Đổi mới: Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng, Sport88vin sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng (cùng model, cùng size, cùng màu sắc). Nếu sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm phần chênh lệch).
- Hoàn tiền: Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: không có sản phẩm thay thế), Sport88vin sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.
quy trình bảo hành tại sport88vin
5. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, côn trùng cắn,…).
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách (giặt với chất tẩy rửa mạnh, phơi dưới ánh nắng gắt,…), tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
- Sản phẩm không có giấy tờ mua hàng hợp lệ hoặc giấy tờ mua hàng bị tẩy xóa, sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt,…
- Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
6. Cam kết dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp
- Sport88vin cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.
- Đội ngũ nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm, tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến chính sách bảo hành.
- Sport88vin luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Hỏi đáp về chính sách bảo hành
- Tôi có thể bảo hành sản phẩm ở đâu?
Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Sport88vin hoặc liên hệ qua hotline, email để được hướng dẫn chi tiết.
- Thời gian xử lý bảo hành là bao lâu?
Tùy thuộc vào tình trạng và lỗi của sản phẩm, thời gian xử lý bảo hành có thể từ 3 – 7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lâu hơn, Sport88vin sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
- Tôi có cần phải trả phí khi bảo hành không?
Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành. Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Sport88vin sẽ báo giá sửa chữa (nếu có) cho quý khách trước khi tiến hành.
- Nếu sản phẩm của tôi không thể sửa chữa thì sao?
Sport88vin sẽ đổi mới sản phẩm cho quý khách hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua (tùy thuộc vào tình trạng cụ thể và thỏa thuận với quý khách).
- Tôi có thể gia hạn thời gian bảo hành không?
Hiện tại, Sport88vin chưa có chính sách gia hạn thời gian bảo hành.
- Làm sao để biết sản phẩm của tôi còn thời hạn bảo hành không?
Quý khách có thể kiểm tra thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc liên hệ với Sport88vin để được hỗ trợ kiểm tra.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0932987038
- Website: sport88vin.com
- Địa chỉ: 14 Bùi Thị Trường, Phường 5, Cà Mau
- Email: [email protected]